İade Şartları ve Cayma Hakkı

1. İstisnalar
Aşağıda belirtilen durumlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:
   i. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.  
   ii. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.  
   iii. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.  
   iv. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.     v. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.  
   vi. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.  
   vii. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.  
   viii. İsim veya logo baskılı olarak kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin ve kartuşu takılmış ya da mürekkep doldurulmuş dolma kalemlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Cayma Hakkı
Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir.

3. İade Prosedürü
Tüketici, cayma hakkını kullanması halinde satın almış olduğu ürünü satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması ile satıcıya iade etmelidir. İade ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi halinde cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya ait olacaktır. Cayma hakkının kullanımında satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması dışında ürün iade gönderimi olması durumunda, iade gönderi kargo masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.  
Cayma hakkının kullanılması için 7 günlük süre içerisinde satıcıya yukarıda belirtilen **shop@gursoy.com.tr** e-posta adresine bildirimde bulunulması ve ürünün 27/11/2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri ve taraflar arasında elektronik ortamda imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma Hakkı kapsamında yer alan iade usulleri ayrıntılı olarak Mesafeli Satış Sözleşmesinde de belirtilmiştir.

4. İade Süreci
İade talebi, www.gursoyshop.com tarafından e-posta yoluyla onaylandıktan sonra tüketici, satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması yoluyla cayma hakkı bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde malı satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya ilettiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri göndermediği takdirde, cayma hakkı talebi geçersiz sayılacaktır. İade talebiniz onaylanmadığı takdirde, tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve eğer ürün iade için tarafımıza gönderilmişse, adresinize karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

5. Özel Ürünler ve İade Koşulları
Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.  
İade edilecek ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. Hediye ürünün iade alınması işlemi yalnızca ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.

6. İade Koşulları
Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dâhilinde iade alınabilmesi için, satın alınan ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak orijinal faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo’ya gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.  
İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla (Yurtiçi Kargo) www.gursoyshop.com’a göndermeniz yeterlidir. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görmesi halinde, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

7. İade İşlemleri
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak, ödemenizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Taksitli ödemelerde geri ödemeler bankalar tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.